Сертификация транспортных услуг

Сертификация транспортных услуг направлена на контроль и гарантию надлежащего качества и безопасности предоставляемых услуг. Подтверждению соответствия подлежат услуги перевозки пассажиров и грузов, ремонт, техническое обслуживание и т.д. Как осуществляется сертификация и что должен подготовить заявитель?

Цели и преимущества

Основные цели сертификации:

1. Создание оптимальных условий для деятельности компании на международном и отечественном рынке.
2. Помощь потребителям услуг в компетентном подборе услуги.
3. Защита клиентов от недобросовестных исполнителей.
4. Официальное подтверждение качественных показателей, заявленных изготовителем.

Сертификация услуг позволяет получить ряд преимуществ:

• повышение конкурентоспособности продукции или сервиса;
• увеличение доверия к организации со стороны клиентов, поставщиков, партнеров;
• возможность заключения крупных сделок;
• участие в конкурсах, тендерах и закупках государственного масштаба;
• лояльное отношение проверяющих органов;
• официальное подтверждения качества конечной продукции или высокого уровня обслуживания;
• повышение инвестиционной привлекательности.

Этапы оценки соответствия

Сертификация автотранспортного сервиса (включая перевозки) происходит по следующему алгоритму:

1. Подача заявки в сертификационный центр «ГОСТ Центр» .
2. Помощь в выборе схемы и подготовка требуемого пакета документов.
3. Выезд эксперта для оценки процесса обслуживания.
4. Сертификационные проверки с заполнением актов.
5. Анализ имеющейся доказательной базы на соответствие требованиям нормативных актов.
6. Принятие решения, при положительном — регистрация и выдача разрешения.

Предусмотрен периодический инспекционный контроль. Период действия разрешения устанавливается аккредитованным органом, но не может превышать трех лет. Сертифицирующий орган имеет право аннулировать или приостановить действие сертификата при неудовлетворительных результатах инспекционного контроля.

Схемы проведения проверок

Специфика сертификации услуг предусматривает несколько возможных вариантов оценки соответствия. Проверка соответствия может проводиться двумя способами:

1. Анализ технологического процесса, уровня выполнения и условий обслуживания. В этом случае оценке подвергаются технологические документы, измерительное оборудование, инструменты и технологические устройства (оборудование), технологическая дисциплина и пр.
2. Оценка системы качества. Проверке подлежит политика и руководство в сфере качества, а также соответствие используемых мер для достижения установленных целей и параметров.

В первом случае в качестве нормативных документов используются государственные стандарты, технические условия и стандарты организаций (СТО). Если говорить про системы менеджмента качества, то проверки в этой области осуществляются на основании стандартов ИСО (международных или российских).

Внешний вид разрешения

Каждая добровольная система имеет собственный дизайн бланка. Однаок во всех случаях в сертификате должна отражаться следующая информация:

1. Аккредитованный орган.
2. Регистрационный номер.
3. Дата регистрации и период действия.
4. Кому выдан?
5. На какие услуги распространяется?
6. Каким требованиям соответствует?
7. Основания (акты).
8. ФИО и подпись руководителя аккредитованного органа.

Если все необходимые сведения невозможно зафиксировать на бланке, то дополнительно выписывается приложение. Чаще всего на нем записывают перечень работ, которые попадают под действие сертификата.

Необходимые документы

Заявитель должен подготовить:

• заявку по установленному образцу;
• дубликаты учредительных и регистрационных документов;
• подтверждение наличия помещения (договор/аренда);
• имеющиеся разрешения;
• задокументированные положительные отзывы о работе компании;
• сертификаты качества на оборудование (при необходимости);
• перечень сотрудников и их квалификация (при необходимости).

Более подробный список предоставят сотрудники сертификационного центра “ГОСТ Центр”. Наши менеджеры всегда готовы дать исчерпывающую консультацию и предоставить профессиональную помощь в оформлении необходимого документа.